2024-08-21 08:31:19
海尔的根是质量◁▽，海尔的魂是用户体验▽••○。随着云计算☆□、人工智能等新兴技术的发展△△，对用户体验管理师的素质和技能提出了更高要求□◆=，产业升级需要数字化人才的赋能-◇○▼●-。
本次大赛△◇，围绕用户真实场景▪○•□□◇，从倾听引导…●▷☆☆○、归纳表达◆=、知识掌握○-▽▲•、情绪管理和系统使用等方面综合考评◆•○☆，理论知识与场景实操相结合▽○=•=■，全方位展现个人的实力和风采=▼…=！
事实上…▷•◇=，对于海尔客服的小伙伴们来说•▼△◁◁■，无论台上台下★-★▷■☆，只要面对用户•…■○，他们总是怀揣最真挚的热情★◁◆◁◆，主动关怀▷▽，化繁为简◆□○，服务好每一位用户◁○▲■，创造最佳用户体验-▼-★▪▪。
经过紧张激烈的角逐=…◁★▼，评委们对选手的表现进行专业点评和严格打分★☆。最终△★▼=▽=，来自潍坊职场的张煜坤荣获本次大赛的全国总冠军…▼◆▪▪●。
海尔客服成立26年以来▷•▷●▽，始终关注高技能服务人才的储备和培育△…☆☆▪，充分积蓄发展动能▲○…▪■=，助力海尔客服数智服务能力的进一步提升○●★-◆。
中国家用电器服务维修会副会长刘松▲■◇▽●、秘书长王羽贤☆•■•▲，海尔智家各产业质量部○□○▷◇…、顾服部负责人出席比赛现场▲●△=△-。
来自4大赛区◆…▽▪☆，从300余人中脱颖而出的12位体验标兵同台竞技○●，比拼专业技能◇◆△★△，交流服务经验•●▪=★，以赛促训带动客服各岗位人才储备▽△，选拔和培育一批适应数字化服务的高技能人才队伍•△◁。
作为国内客服领域的先行者和引领者◆▪▷◆•，海尔客服一直以实际行动推动着行业的发展与进步□……□●。不但主导行业国家标准的制定◇●，还率先构建起首个数智化客服云平台▲=•，以自身的探索实践成果赋能全产业数字化转型○△◆，彰显民族企业的责任与担当■▷，故本次大赛被列入家电服务业全国一类竞赛◆◇■◇★。
大赛终有落幕之时▽▪△△◁=，但海尔客服对用户体验的追求却永无止境◁▷◆◆。未来▽◇○◆○□，海尔客服也将秉承初心=◁•■□△，以◆▼●…◁○“真诚▷○○▼☆■、主动••、智慧□••、简单◁▼▪、信任◇▪☆◇☆☆”的HAIER客服理念…▲=--□，践行守护每一个用户美好生活体验的承诺•▷。返回搜狐……☆◆•…，查看更多
在新旧动能转换的关键时期==▲◁△，海尔客服持续聚焦用户体验=■◁☆■，以精细化运营▷•、数智化服务◁△□，为用户提供更快更好的服务体验▼■◆•，创新引领家电行业用户体验的高质量发展○▪●-。
台上的完美表现…★■☆◁，是他们日常高标准严格要求自己■▪●△▼•，无数次培训■●▪□•、演练和实操的必然结果◆•○▼。他们的精彩表现○…▪◇○，为整个赛场增添了亮丽的光芒k8凯发官方网▷△=○★，让我们祝贺所有选手□▽！
5月12日☆◆•■●=，由中国家用电器服务维修协会深度指导▽•☆▼，海尔客服主办□▼-◁▼◆，制冷产业联合承办的2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛●••”在青岛海尔科创生态园成功举办-▪•…。
张煜坤在接受采访时表示☆●▽，=▽△…▲◁“用户最佳体验一直是海尔人追求的目标…☆•△☆，也是我们对用户的郑重承诺◁…。对于用户体验管理师来说…☆▪，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的体验◁▪。◆▲”