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凯发k8娱乐官网手机端|平均一天“倒下”一间门店!记者实探:屈臣氏模式为何跑不动了

发布时间:2024-02-20 20:07:53 k8凯发天生赢家一触即发

  2018年■◆○◆▽◇,屈臣氏便开始积极推进•◇“O + O◁▷=△▪=”战略-★••,致力于实现线)融合▷▼▷,提供了包括小程序●◁、社群○▼▽、试物所☆•□▪◆▽、门店=••◁=、BA企微等□▼△-。同时△•▼▲,屈臣氏与美团•□◁■、饿了幺□-◇、京东等大型线上平台合作▲★,开展线小时闪电送服务=▪■☆△。

  屈臣氏母公司长江和记实业有限公司由李嘉诚家族直接持有□▪,在港股市场有举足轻重的地位▽▪★★,但在云消费时代☆◁△◆◁,□★◇◁-▼”屈臣氏的商业模式价值在减弱○-。但因为整个供应链流程体系的成本都比纯线上销售要高得多◇●☆,经营港口及相关服务○◇◇▼▽、基建=▲●◁◆、电讯以及包括屈臣氏品牌在内的零售业务等…=☆-◇△。为蓝筹股之一■=-,

  曾几何时▪◆,屈臣氏为中国美妆零售龙头▷◆,因品种齐全★▽▽•、100%正品承诺等原因颇受年轻消费者喜爱=▼。但近日《

  将它合作的一些品牌及自有的品牌推向消费者★▼□,》记者说道☆☆▽●,优惠也更大■▷▽•,☆=▪☆○“很多年前觉得逛屈臣氏是一件很时尚的事情■…□=○•,会觉得◁-“变低调◇★■”了●◇▲★?让消费者想起屈臣氏-▽△▼,股东应占溢利366○=▲.8亿元…▼△○…!

  □•“有时候一整天也不见有几位顾客进去●◁●◇☆,他们开在商场的黄金地段▽▼,若线上销售无法弥补◁▪△•,线下又日日亏钱▲…•,情况是挺令人担忧的☆◆◇▷◆。•●”某屈臣氏门店邻近餐饮馆的员工陈先生对记者表示凯发k8娱乐官网手机端▼▷▷□◇○。

  去年●★-■•,◇▼▽“你爱我△•▽▷=,我爱你●••◇▽-,蜜雪冰城甜蜜蜜…■◁◇”这首抖音神曲红遍大江南北◇△-▽,同时也促成了蜜雪冰城的一次成功营销◆-□□◁。而同样风靡全网的▪△●“Super idol的笑容都没你的甜=◁◇=,八月正午的阳光都没你耀眼▷□▼▷▽,热爱105°C的你◆▷,滴滴清纯的蒸馏水▲•=”却没几个人知晓为屈臣氏蒸馏水的广告歌曲△□,听到也不会将其与屈臣氏品牌联系起来▷▽,屈臣氏错失了一个绝佳的营销机会▷☆◇▲▼。

  去年1月■▷==◆,屈臣氏线元购面膜活动•▲★”◇…•◁•,而当消费者去线下门店提货时=▪◁,却出现大量缺货◆□▪、无法核销的情况□△▲◆■,随后提货遇阻的消费者进入屈臣氏官方直播间询问时-▷▼▷•,遭到屈臣氏主播言语侮辱○□…■●,直播翻车再次将屈臣氏推上舆论的风口浪尖▷•■□。虽然事件以屈臣氏中国致歉告终▼▪◆★=,但对品牌的负面影响已无法估量-●●▷▷▪。

  虽然在中国市场的发展受阻▪◆,但屈臣氏背靠强大的母公司▪▷=,或能为其争取更多的转型时间•□○☆■。

  长江和记在此次财报中也表示★◆◁▷,内地业务具备因经济全面重启受惠的条件•▪△,屈臣氏也将继续巩固线上线下策略的关键战略性支柱•▪☆◇…,拓展会员群体◆…○◁▷,提高客户参与及长远价值★-◁=…◁。

  》记者指出▼△……,这些后起之秀以更时尚的店面风格凯发k8娱乐官网手机端-▼◇……,更丰富的品类以及开放式…=▷▪○▼、不打扰的购物环境☆■,配合营销手段吸引了年轻一代的消费者△□★◁○。 而屈臣氏的产品线和品牌形象相对保守▽•,没有跟上时代的步伐★△◆,也没有针对年轻消费者的需求进行创新和改进◁-•◇□•,这导致屈臣氏在年轻消费者中的市场占有率逐渐下降□…○。

  近年多个美妆集合店品牌在资本加持下跑马圈地△▪-○▲▽,调色师○•、WOW COLOUR•□☆●…、NOISY Beauty…■☆、HAYDON黑洞□▷△、HARMAY线年◁○☆▲•,HARMAY话梅获得C轮和D轮总融资近2亿美元▼•;WOW COLOUR也获得了A+轮融资●●,融资金额为上亿美元▼▷。

  船大难掉头◆◆■☆▽,因为它的知名度☆◇、影响力都在于大量的终端门店◁=▲●,零售中间环节的价值在不断缩小▽▷◇。相比而言屈臣氏没有什么吸引力-◁□○★•。对新事物反应迟钝凯发k8娱乐官网手机端◆▷•…★,截至去年12月底止☆•。

  在伍岱麒眼里◁◆,●▼△•▪▪“新兴美妆集合店从品类覆盖及门店形象看△△▽•○,它们比屈臣氏更加时尚和领先▪☆,吸引年轻人群▷▪○◇,屈臣氏反而成为上一代人的门店品牌□●◁。▲-”

  》线下走访深圳屈臣氏门店发现□★•□◁,相比商圈内同业门店▲▽▽,屈臣氏内的品类显得有些匮乏=●▷◆○□。以美妆柜台举例▲◇••▼●,深圳南山方大城门店内-■,美妆品牌仅有八个△△◇,留给消费者的选择并不多□◇。

  》记者采访时表示○◁,在品类规划问题上▼■,屈臣氏为了门店经营利益-▼○△▽▲,过分透支品牌▲…★▲★,开发大量自有品牌产品且多数为OEM☆◁△,货架被自有品牌占据□★•,减少了新兴流量品牌的引入☆□…▼,缺少新兴品牌流入▷◇▲-,在消费者的印象里它便不再是一个时尚潮流购物的连锁品牌★…▪□●▪,继而失去了年轻消费者的青睐★○=●◇★。在投入产出不成比例的情况下▪■△=,不少品牌放弃了这个渠道◇◁★。反观兴起的其他美妆集合店★□●●◇=,采购模式多以一次性买断为主…▪=▼,账期以及供货门槛对新锐品牌更友好●…。

  翻看屈臣氏母公司长江和记实业有限公司(发布2022年财报发现□…○●,2022年•◆○▷◆•,屈臣氏中国门店数量从2021年的4179家缩减343家至3836家△•○•,平均每天便有一家屈臣氏门店关闭…▼▼☆…。期间收益为175▷◁…-=◇.79亿港元▽☆▪,下跌23%▪★☆▲,创五年最低▼△○,EBITDA(税息折旧及摊销前利润)为10★•☆△.9亿港元▪▽…★△,下跌59%◁■□●。

  □▲●▷“这里前年是有家屈臣氏的◁◆■▷。▪▽•□▷”在位于龙华地铁站前的富通广场○▪☆,周小姐指着空荡荡的招商广告牌对本报记者说道□=◁,◇-▷“后来毫无预兆就关门了▪▽◇▪□,至今没有再开▽☆★。☆▲▼”

  》记者走访深圳多家屈臣氏门店发现…▷◁▼,与多年前人来人往○□△=●▷、顾客大排长队的情形相比▲▽□•▽△,如今的屈臣氏显得有些冷清▷-△,甚至有些区域的门店早已不见踪影○•▲…●▼。

  近几年来▷◁□,露华浓▼◆☆▪、丁家宜▼△▲☆-○、卡尼尔-▽▷○、花皙蔻▷□…◇○、美即等品牌相继推出屈臣氏☆●◇-•◆,相比货品琳琅满目的其他美妆集合店☆☆=▽,目前屈臣氏内现存的品牌显得有些匮乏••,除了自有品牌■◁▲,多数是一些老品牌△=▲,如一叶子•▽▽,韩束▽△,百雀羚▽▲■△◆◆、自然堂等--△▼=△。

  ●◇“已经想不起上一次去屈臣氏是什么时候了■…•。▲○○★△”在深圳某商圈与友人一起逛街的周小姐对《

  但转型过程却不顺当■•=▪。除了线下•▲□“贴身式★□◆▼”服务遭到消费者诟病◇●▽□,耗掉多年打造的品牌口碑□■◁-●,拥抱线上也将屈臣氏对电商营销的不成熟暴露在聚光灯下凯发k8娱乐官网手机端▷•□。

  •◇▪■“虽然进行了转型•◁☆•,但是体验感不佳△◆●,线上运营能力较弱-=□◁,也没有新的引流营销玩法▲▪,还依赖于电话营销▼…=△•、短信推送等相对落后的方式◇-。▷••▷…”伍岱麒如此评价道▷=☆◇○。

  ▷◇▪●“选择少◆☆”▪□•-“变低调■◆”是本报记者在走访过程中最常听到的关于屈臣氏的两个形容词◇◆…••。

  数据显示=▽•,2015年至2019年期间◇==--▲,屈臣氏平均每年在中国增加的门市数量超过300家☆★,但如今开店数量呈现负增长-☆。2021年平均单店营收仅544…◁□◇….87万港元○◁▲●○,约为2014年的一半▷▲…□☆●,2022年平均单店营收更年减18□▽•….3%=•。

  不良信息举报电话举报邮箱△=:增值电信业务经营许可证▽□▷=:B2-20090237

  今年2月◁▷▲=,●★▷△“屈臣氏宣称92%芦荟胶实际不到1%•◆△◆••”的线年至今▲□□▪●▲,屈臣氏分公司△▽--、门店多次被罚▲…■-•,原因包括广告违法□-▽-、价格欺诈■☆☆◆、销售过期化妆品■◇▲•●、强制收取包装服务费等▽□,涉及线下门店••、官方云店▷-●、天猫旗舰店等=▼…■。

  过程中便会暴露出很多问题◇••□□。业绩方面◁▲★▼…▷,但现在类似的集合店很多◆◆-◇,或许是老牌企业的通病△-▽■,按年升9○•□•.54%△●▽。已经打破时间◆-…★、空间的障碍▲•▽▼,品种丰富-☆•…•▽,近年屈臣氏在线上加码☆▪-★△▷,在线上任何品牌都可以直接面向消费者=★▼•○△。

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  》记者表示•…●▽☆△:-◆▷•“现在不比从前▼▪◇▲,我们工资打折了○▪▷-▼▽,提成少…★,压力大▲▪◇。我现在也很迷茫○◇◁★●,考虑换别的美妆大牌(工作)□★◇○▼▲。▲▽◇▼•”

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